Elimina i tuoi dati
Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali
I tuoi dati, i tuoi diritti
Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), hai il diritto di richiedere in qualsiasi momento la cancellazione completa dei tuoi dati personali dai nostri sistemi: dati anagrafici, indirizzi, numero di telefono, consensi e conversazioni con il nostro assistente. Restano solo i dati che la legge ci obbliga a conservare, come spiegato qui sotto.
La procedura è semplice e gratuita. Se hai un account puoi eliminarlo subito dalla tua area personale (pulsante «Elimina account»); in alternativa puoi inviarci una richiesta via email. Una volta completata, il tuo account verrà eliminato e non sarà più possibile recuperarlo.
Come fare
Invia la richiesta
Scrivi a [email protected] indicando il tuo nome, cognome e l'indirizzo email o il numero di telefono associato al tuo account.
Verifica dell'identità
Per proteggere i tuoi dati, verificheremo la tua identità. Potremmo chiederti una conferma via email o telefono.
Cancellazione dei dati
Entro 30 giorni dalla richiesta, procederemo alla cancellazione di tutti i tuoi dati personali dai nostri sistemi.
Quali dati vengono eliminati?
- Account di accesso e dati del profilo (nome, cognome, email, telefono)
- Indirizzi di ritiro e consegna
- Consensi privacy registrati
- Conversazioni con l'assistente WhatsApp/Telegram: su richiesta via email le eliminiamo subito, altrimenti vengono cancellate automaticamente alla scadenza dei tempi indicati nella Privacy Policy
Dati che potremmo dover conservare
Per obblighi di legge (normativa fiscale e tributaria), potremmo essere tenuti a conservare alcuni dati relativi alle transazioni per i termini previsti dalla normativa vigente (generalmente 10 anni per i documenti fiscali). Per questo gli ordini non vengono cancellati ma scollegati dal tuo profilo: saranno conservati esclusivamente per adempiere agli obblighi di legge e non saranno utilizzati per altre finalità.
Tempistiche
La cancellazione dall'area personale è immediata. Le richieste via email vengono completate entro 30 giorni dalla ricezione, come previsto dal GDPR, e riceverai una conferma al termine della procedura.
Vuoi procedere con la cancellazione dei tuoi dati?
Invia richiesta via email